Potenciamos nuestro área de experiencia de cliente uniéndonos a Concertare Costumer Experience Global Experts, ¡conócenos!

Instituto DYM es miembro en España de Concertare CX Global Experts, la red global especializada en el análisis profundo de la experiencia del cliente.

La red de expertos de Concertare CX es una de las redes más grandes del mundo de expertos en pruebas de experiencia de cliente. Instituto DYM de acuerdo con nuestros socios trabajamos de manera conjunta para entregar información fiable y procesable para impulsar la satisfacción del cliente y maximizar las ventas para permitirle alcanzar sus objetivos de comercialización y de negocio.

Nuestra prestigiosa red de líderes CX en todo el mundo aplican su extenso y contrastado enfoque para entregar datos precisos y detallados:

  1. Utilizando los últimos métodos de investigación de mercado para medir la experiencia y la satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto del Customer Journey.
  2. Analizando los datos medidos para realizar recomendaciones prácticas específicas de acción que puedan aplicarse directamente para optimizar los procedimientos operacionales, mejorando la experiencia del cliente e incrementando el potencial de ingresos.
  3. Impulsando el proceso de investigación con profesionales experimentados en investigación de mercado y tecnologías y herramientas de software innovadoras.

– Pensamos globalmente y actuamos localmente, en más de 100 países de todo el mundo.

– Nuestros servicios le permiten comprender lo que esperan sus clientes, cómo experimentan su negocio y qué nuevas oportunidades existen para mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente, lo que conduce a mayores ingresos y rentabilidad.

– Además, nuestra amplia cartera de clientes satisfechos representa prácticamente a todas las industrias (sector servicios, comercio e industria), acumulando una amplia experiencia de más de 20 años en miles de proyectos, a medida que las tendencias y los hábitos de los consumidores evolucionan.

Por ello, sean cuales sean sus objetivos, podemos ayudarle para desarrollar soluciones específicas para su empresa que apoyen sus objetivos.

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