{"id":718,"date":"2018-07-19T10:41:22","date_gmt":"2018-07-19T10:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/institutodym.es\/?p=718\/"},"modified":"2018-07-19T10:43:02","modified_gmt":"2018-07-19T10:43:02","slug":"las-compras-online-aumentan-en-verano-pero-la-fidelidad-a-la-marca-se-debilita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/institutodym.es\/es\/las-compras-online-aumentan-en-verano-pero-la-fidelidad-a-la-marca-se-debilita\/","title":{"rendered":"Las compras online aumentan en verano, pero la fidelidad a la marca se debilita."},"content":{"rendered":"

La ca\u00edda de la fidelidad a las marcas es una constante, y se agudiza en periodos en los que el consumidor puede encontrar mejores precios.<\/p>\n\n\n\n
El verano es uno de los momentos clave en cuanto a ventas se refiere. Las rebajas o las vacaciones son factores que impulsan el consumo de los ciudadanos en esta \u00e9poca del a\u00f1o, tal y como apuntaba el estudio \u201cH\u00e1bitos de consumo de los espa\u00f1oles durante el verano\u201d realizado por Tiendeo en 2016. Entonces, los datos indicaban que el 72% de los espa\u00f1oles afirma que mantendr\u00e1 o incrementar\u00e1 sus gastos en verano. Una tendencia que ha vuelto a constatar recientemente Privalia, que indica que las compras desde el m\u00f3vil aumentan un 38% en \u00e9poca estival.<\/p>\n

Otro dato relevante dentro de este estudio est\u00e1 relacionado con la irrupci\u00f3n de los medios digitales en las compras, ya que, seg\u00fan esta investigaci\u00f3n, el 85% de los consumidores planifica sus compras a trav\u00e9s de cat\u00e1logos digitales.<\/p>\n

En cuanto al tipo de compras que realizamos en estas fechas, tal y como remarcan los datos del Observatorio Cetelem de junio 2018, los espa\u00f1oles tienen intenci\u00f3n de comprar online durante estos meses turismo (15,2%), tecnolog\u00eda e inform\u00e1tica (7,3%), smartphones (6,1%), textil deportivo (4,7%) y muebles y complementos (3,4%).<\/p>\n

Sin embargo, a pesar de este aumento en la intenci\u00f3n de compra y en el uso de dispositivos m\u00f3viles para realizarlas, la ca\u00edda de la fidelidad de las marcas por parte de los espa\u00f1oles es constante. Seg\u00fan el Loyalty Monitor 2017, s\u00f3lo el 12% de los espa\u00f1oles se mantiene fiel a una marca independientemente de las circunstancias.<\/p>\n

Al mismo tiempo, esta investigaci\u00f3n, realizada por el Instituto DYM para Galanta, ofrece un dato que deber\u00edan tener muy en cuenta todas las empresas espa\u00f1olas, ya que el 94% de los encuestados afirma que, si encuentra mejores precios o si se le presenta una oferta atractiva, cambiar\u00e1 de marca. Por tanto, momentos en los que los precios son un factor sensible, como pueden ser las rebajas de verano, pueden propiciar que los clientes compren art\u00edculos en firmas diferentes.<\/p>\n

\u201cEl impulso de las ventas online durante el verano, gracias a las rebajas y al mayor tiempo de que disponen los usuarios, no siempre se traduce en un aumento de la relaci\u00f3n entre marca y cliente\u201d, comenta Paula Rodr\u00edguez, Business Development Director en Webloyalty Espa\u00f1a. \u201cTrazar una estrategia que permita reforzar la experiencia de cliente y la fidelidad a la marca es crucial para que las tiendas online puedan beneficiarse de este aumento de las compras y seguir atrayendo a sus compradores habituales incluso en momentos en los que los precios de la competencia puedan suponer un gran aliciente para cambiar de marca\u201d, apunta.<\/p>\n

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Art\u00edculo Publicado en<\/p>\n\n\n\n
\"Redacci\u00f3n<\/a><\/td>\n Redacci\u00f3n Siglo XXI<\/b><\/a>
\n @DiarioSigloXXI<\/a>
\nmi\u00e9rcoles, 18 de julio de 2018,<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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